这个问题是由于扫描组件故障造成的。  维修中这个问题遇到的比较多。
解决方法： 首先看看开机自检的时候扫描头有没有移动，没有的移动的话就是扫描头卡住了，打开重新安装一下就好。如果移动过程中报错，是因为移动过程中阻力太大造成的，这个可以松松扫描组件上的六颗丝试试。如果还是不行的话，你需要拆开扫描组件，拿出扫描头，反过来，然后松一下马达上的钢片所压住的齿轮的压力。大部分报E8都是由于钢片对齿轮的压力过大照成扫描头移动阻力增大，从而移动困难。 还有另外一种可能：
扫瞄头损坏，您可以关闭您的打印机后通过组合键：关机->按住“取消”和“开始复印”按钮->开机，20秒左右之后将手松开，此时打印机将会进行冷复位，如之后问题依旧，建议您联系当地服务中心检测您的机器.