先下载generaltoolbar 软件安装。
第一步：关闭打印机电源。并把电源线从电源插座拔开。
第二步：按紧打印机的电源键同时插上电源线。(此时机器电源灯亮)
第三步：不松开电源键。按4下进纸键。电源灯显示：黄--绿--黄---绿。
第四步：松开电源键。机器启动后，电源灯熄灭。
第五步：重新开机。机器开机正常。连接电脑，装好打印的驱动程序。
第六步：打开维修软件。点击GeneralTool图标。出现程序窗口，在usbport项中选择该打印机所对应的USB端口。在下面的cleaning 和EPROM项前打勾，点击test 1。打印机电源灯闪动一下。机器已清零重新开机即可。