根据客户的介绍，初步判断为打印机内有异物进入或者感应器出现故障。
但是经过开机测试，发现故障与客户描述一致，但是开机后打印机有轻微异响，故判断可能是打印机的传动组件故障或者异物进入故障。
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下面我们就来对打印机进行拆解，找出故障位置并排除故障。
首先，用十字螺丝刀拧下打印机后侧的五颗固定螺丝，并取下打印机后盖板，然后用平口螺丝刀辅助拆掉左右两侧的盖板。
下一步，用十字螺丝刀拧下打印机前侧盖板的两颗固定螺丝，就可以掀开打印机的前盖板，并露出打印机的上壳固定螺丝(左右各一颗)
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用十字螺丝刀拧下打印机前侧左右各一颗打印机的上壳固定螺丝
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用十字螺丝刀拧下打印机左右两侧前下方的固定螺丝各一颗。
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用十字螺丝刀拧下打印机后侧左右两侧各一颗固定螺丝。
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拔掉打印机右前方的控制面板的数据线缆，并拧下线缆旁边的控制面板固定螺丝。
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然后取下打印机的上壳，就可以看到打印机的内部结构了。
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因为打印机内部有异响，通过异响的位置，判断为打印头走廊有异物而造成的字车碰撞。拆机后并未发现此处有异常，后经仔细检查，发现打印机的字车导轨周涛脱落，造成了导轨一端偏低，这样才导致了字车在左右运行时碰撞打印机铁架的情况。
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在打印机中找到脱落的轴套，并将其装回打印机字车导轨上，安装妥当后，另外找一个固定卡夹将其固定住，使其不再脱落，重新开机后故障排除。
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