无法取出卡住的纸张。
取出卡纸后仍然无法打印。
电脑上显示“卡纸”信息。
注意事项
取出卡纸后仍然无法打印，并不需要重新安装驱动程序。此时需要先取消堵塞的打印任务，然后就能继续打印了。
安装/更换硒鼓后就经常出现卡纸故障（卡纸的位置一般在硒鼓底部），那么可能是硒鼓未安装就位造成的。重新取出硒鼓，将其插入到打印机中，并且用力将其稳固就位。
打印机中若有碎小的纸张无法取出时请联系距离最近的维修中心进行检测。
解决方法
步骤一：取出卡住的纸张
步骤二：插入硒鼓
插入硒鼓后，如果提示“未检测到硒鼓”或者“无打印碳粉盒”，可能是打印机内部传感器没有复位造成。打开硒鼓顶盖，取出硒鼓，触碰传感器先将其复位到放松状态，然后再次将硒鼓插入打印机中，并且用力将其稳固就位。如图 1 传感器所示：
图 1: 传感器
通过执行步骤三、步骤四能够有效避免卡纸故障出现。
步骤三：检查纸张
建议使用 80 克/平方米的纸张。
避免将纸张放在潮湿的环境中，防止纸张损坏或卷曲。
确保纸盒中的纸张平整，请勿使用撕开、褶皱或者打印过的纸张。
步骤四：设置纸张
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“打印首选项”菜单项。
在“HP LaserJet 1020 打印首选项"窗口中，点击“纸张/质量”选项卡，按照您使用的纸张，正确设置“纸张类型”、“纸张来源”、"尺寸"，然后点击“确定”按钮。如图 2 设置纸张所示：
图 2: 设置纸张
完成设置后，建议重新启动电脑，然后再次发送打印任务。
步骤五：联系惠普（HP）
如果按照上述步骤操作后，仍然经常卡纸，请联系距离最近的维修中心进行检测。